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薬剤師は、患者の方と直接接する業務です。
日本薬剤師会に対しても、「プライバシーに配慮がない」など
薬局業務や薬剤師の対応に対しての苦情も寄せられており、
患者の方々への配慮が問われる仕事です。

特に保健薬局の業務では、健康相談をはじめOTC薬や健康関連商品の
販売などが含まれ、マナーの良し悪しによって保健薬局の信頼や
顧客の満足度が左右されるとも言えます。

ここでは、基本的な接遇について解説します。